Japanese Red Cross Society

FAQ

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  • 「ラブラッド」会員になると、具体的にどのようなメリットがありますか。

     全国の献血ルームにおいてWeb予約ができるほか、血液検査結果が献血後2~5日程度で確認できるようになります。また、キャンペーン情報、次回献血可能日などのお知らせが届くほか、予約や献血への協力で貯めたポイントを記念品と交換することができます。また、会員限定オリジナルデザインの献血カードに交換することができます。

  • 献血者コード、パスワードが分からずログインができません。

     「会員ログイン」の「献血者コードを忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、必要事項を入力後、メールが届きますので、内容を確認してログインをお願いいたします。

  • 献血記録のパスワードを登録したい。また、パスワードを忘れてしまいました。

     マイページ左上の「献血する」から「献血記録」を選択していただくと、「献血記録用パスワード入力」画面が表示されますので、「仮パスワードの発行(初回確認の方はこちら)」よりご登録されたメールアドレスに仮パスワードが届きます。 本パスワードをご登録する場合は、「献血記録」画面より「パスワード変更」を選択し、変更をお願いします。

  • Web予約の締め切りに関して全国的なルールはありますか。当日でも予約できますか。

     Web予約の締め切りは、献血ご希望日の前日13時までと統一されていますので、前日13時以降のご予約については、予約をご希望される献血ルームにご連絡ください。

  • Web予約ができません。

     次の場合が想定されます。【ご希望時間の予約がすべて埋まっている場合】【「次回献血可能日」以前の場合】【予約カレンダーが設定されていない日時を選択しようとした場合】また、過去の献血時での申告や検査結果等により予約がご登録できない場合があります。

  • Web予約のキャンセルは可能ですか、Web上でキャンセルできない場合はどうすればいいですか。

     「ラブラッド」マイページからキャンセルの手続きを行うことが可能です。キャンセルができない場合は、予約いただいた献血ルームまでご連絡ください。なお、献血ルームによってWeb上でキャンセルできる期限がそれぞれ決まっておりますのでご注意ください。

  • 「ラブラッド」からWeb予約を行うこと以外に献血を予約する方法はありますか。

     会員登録の有無にかかわらず、献血ルームで次回のご予約をお取りすることができます。電話による予約は、一部の献血ルームで実施しておりますので、ご希望の施設にご確認ください。

  • 「血液センターから必要に応じて献血協力のお願いをしてよろしいでしょうか。」を「いいえ」にしていますが、予約はできますか。

     「血液センターから必要に応じて献血協力のお願いをしてよろしいでしょうか。」を「いいえ」にされている方は、予約登録できません。そのため、「はい」に変更していただきたい旨のメッセージが「ラブラッド」上に表示されますので、お手数ですが「はい」に変更いただいてから予約登録をお願いします。

  • ポイントはどのような種類がありますか。

     献血種別毎のポイント、予約ポイント、応諾ポイントがあります。これらのポイントを貯めると記念品と交換することができます。

  • ポイントの交換は何ポイントですか。

     20ポイント貯まると記念品と交換できます。記念品は時期や献血ルームによって変わりますのでご期待ください。

  • 献血ができなかったが、予約、応諾ポイントは付きますか。

     申し訳ございませんが、献血をお願いできなかった場合は、予約ポイントも応諾ポイントも付与されません。

  • 予約した献血ルームと違うルームで献血したら予約ポイントは付きますか。

     申し訳ございませんが、予約された献血ルーム以外で献血された場合は、予約ポイントは付与されません。

  • ポイントの有効期限はありますか。

     ポイントは、最後に献血されてから1年経過すると失効します。その間に献血のご協力があれば期限が1年延長されます。

  • 献血したことはありませんが、「ラブラッド」に登録できますか。

     献血会場で受付後「ラブラッド」にご登録いただけます。受付後に発行される献血者コードで、登録を行うことが可能ですので、献血後の休憩時間等を利用し、ぜひご登録をお願いいたします。

  • 住所や電話番号、メールアドレスが変わりました。

     マイページの「会員情報変更」から「ご連絡先/方法」を選択肢、該当箇所を修正してください。

  • 「会員情報変更」の「Web会員ご登録日」とは何ですか。

     「ラブラッド」に会員登録いただいた日付です。以前の「複数回献血クラブ」「すぐっち」から会員登録いただいている方は空白となります。

  • LINEの友だち追加をするとどんなサービスが受けられますか。

     「ラブラッド」からのお知らせメールをLINEで受信できるようになります。受信できるようにするには、「ラブラッド」のLINEアカウントを友だち追加していただき、マイメニュー「会員情報変更」から、「ご連絡先/方法」の「献血協力のご連絡手段」を「LINE」に変更して保存してください。

  • 会員限定オリジナルデザインの献血カードに交換したい。

     献血受付時に交換したい旨スタッフにお申し付けください。

  • 「ラブラッド」を退会したい。

     マイページの「会員情報変更」から「退会はこちら」を選択してください。

  • フィーチャーフォン(ガラケー、らくらくフォンなど)には対応していないようですが、その理由は何ですか。

     「ラブラッド」では個人情報を取り扱うことから、一般的なWebサイトで採用されている暗号化基準等の条件に従い、セキュリティ要件を次の基準に設定しています。【JavaScriptが動作すること】【Cookieが使用可能なこと】【TLS 1.2 に対応していること】Webサイト内の情報を保護するため、セキュリティレベルが条件に満たない機種は、ログインすることができません。そのため、使用機種の仕様等の確認が必要な場合は、携帯電話の販売元またはメーカー等へお問い合わせください。

  • 「ラブラッド」上から個人情報が漏洩する恐れはないですか。

     「ラブラッド」は、国が定めた「電子カルテをはじめ電子化された医療情報をパブリッククラウドなどに外部保存する際に遵守する必要があるガイドライン」(3省4ガイドライン)に準拠したセキュリティ要件を満たしたシステムとなっており、個人情報が漏洩する恐れはありません。なお、従来の複数回献血クラブにおいて、データの流出等が発生したことはありませんが、「ラブラッド」では、これまで以上にセキュリティ対策のレベルを向上させるよう対応を行っています。

  • Facebook及びTwitterのアカウントでログインできるようだが、この機能を使用した場合、どのような情報が両社に提供されますか。

     Facebook及びTwitterのアカウントを連携する際には、「トークン」と呼ばれる識別情報をこれらのサービスから取得いたしますが、「トークン」には個人情報は含まれません。「ラブラッド」では、「トークン」を用いてログインの際に該当のSNSアカウントの特定を行う機能のみを有しており、「ラブラッド」内のいかなる個人情報も両社に提供されることはありませんので、ご安心ください。

  • 献血ルームに問い合わせしたい場合はどうすればいいですか。

     お手数お掛けいたしますが、下記URLからお問い合わせいただきたい献血ルームを選択いただき、ご連絡をお願いいたします。 http://www.jrc.or.jp/search/bloodcenter/

0時00分~5時00分はメンテナンスのためご利用いただけません。

※献血者コードとは献血カードに記載されている10桁の数字になります。
※献血者コードの - (ハイフン)を入れずに10桁の数字を続けて入力してください。